AVIS IMPORTANT
Il sera bientôt obligatoire de soumettre toutes vos demandes de remboursement de pièces sous garantie sur le site internet «La Zone»
https://zone.tticlimatisation.com/ dans la section « Garanties / Demande de retour de pièces ».
Un compte ouvert et actif est nécessaire pour compléter le formulaire en ligne. Si ce n’est pas déjà le cas, dans l’éventualité où vous ne possédiez pas de compte actif chez TTI Climatisation Chauffage, il est possible pour vous de demander une ouverture de compte en communiquant avec:
- M. Yves Blanchette
- 514-608-0014
- yblanchette@tticlimatisation.com
RMA - Formulaire Standard - Réclamation sous Garantie
Avant-propos :
Avant de remplir ce formulaire, vous devez avoir en main votre facture d'achat originale, votre facture d'achat de la pièce de remplacement ainsi que les informations relatives à votre client. Les informations doivent être complété avant d’être soumis au fabricant pour approbation.
Certaines images PEUVENT être requises par le fabricant :
Il est préférable d’utiliser le « Flash » de votre appareil photo pour des images plus claires.
- Photo de la plaque signalétique de l'unité intérieure incluant model# et série#
- Photo de la plaque signalétique de l'unité extérieure incluant model# et série#
- Photo d'une vue d'ensemble de l'unité intérieure à 10 pieds de distance
- Photo d'une vue d'ensemble de l'unité extérieure à 10 pieds de distance
- Photo de la fissure (Dans le cas d'une fissure dans l'échangeur de chaleur d’une fournaise Gaz/Mazout)
- Photo d'une bulle de savon de la fuite (aucune vidéo acceptée, trop volumineux) (Dans le cas d'une fuite de réfrigérant dans l'échangeur de chaleur)
- Photo d'un test d'acidité QT2000 (Dans le cas d'un circuit frigorifique avec présence d'acidité)
- Photo des branchements électriques reliant l'unité intérieure et l'unité extérieure (Dans le cas d'un trouble de nature électrique lors de l'installation)
- Photo de la plaque signalétique du compresseur incluant modèle# et série# (Dans le cas d’une application de « Garantie Sans Tracas » de ICP pour compresseur défaillant)
Autres documentations :
Rapports de service, facture d’achat, garantie prolongée ou tout autres documents pertinents sont les bienvenus.
Lorsque vous aurez rempli ce formulaire, vous pourrez transférer les images et autres documents pertinents au Département Technique à l’adresse courriel mdescheneaux@tticlimatisation.com pour que nous puissions faire une demande en bonne édu forme auprès du fournisseur.
Pour chaque étape, vous aurez des accusés réceptions et dès que nous aurons une approbation ou un refus de la part du fournisseur, vous en serez rapidement informé pour l’étape suivante.