TTI Service

RA - Formulaire Standard - Demande Remplacement Unité CVAC

Avant-propos :

Il est important de comprendre qu’une demande de remplacement d’unité ne vous assure pas une autorisation de remplacement d’unité de la part du fabricant. Les informations doivent être complété avant d’être soumis au fabricant pour approbation.

Certaines images sont requises par le fabricant :

Il est préférable d’utiliser le « Flash » de votre appareil photo pour des images plus claires.

Photo de la plaque signalétique de l'unité intérieure incluant model# et série#
Photo de la plaque signalétique de l'unité extérieure incluant model# et série#
Photo d'une vue d'ensemble de l'unité intérieure à 10 pieds de distance
Photo d'une vue d'ensemble de l'unité extérieure à 10 pieds de distance
Photo de la fissure (Dans le cas d'une fissure dans l'échangeur de chaleur d’une fournaise Gaz/Mazout)
Photo d'une bulle de savon de la fuite (aucune vidéo acceptée, trop volumineux) (Dans le cas d'une fuite de réfrigérant dans l'échangeur de chaleur)
Photo d'un test d'acidité QT2000 (Dans le cas d'un circuit frigorifique avec présence d'acidité)
Photo des branchements électriques reliant l'unité intérieure et l'unité extérieure (Dans le cas d'un trouble de nature électrique lors de l'installation)
Photo de la plaque signalétique du compresseur incluant modèle# et série# (Dans le cas d’une application de « Garantie Sans Tracas » de ICP pour compresseur défaillant)

Autres documentations :

Rapports de service, facture d’achat, garantie prolongée ou tout autres documents pertinents sont les bienvenus.

Lorsque vous aurez rempli ce formulaire, vous pourrez transférer les images et autres documents pertinents au Département Technique à l’adresse courriel mdescheneaux@tticlimatisation.com pour que nous puissions faire une demande en bonne édu forme auprès du fournisseur.

Pour chaque étape, vous aurez des accusés réceptions et dès que nous aurons une approbation ou un refus de la part du fournisseur, vous en serez rapidement informé pour l’étape suivante.

RA - Formulaire Standard - Demande Remplacement Unité CVAC

=SECTION ENTREPRENEUR=

#RA Demande Autorisation - Contactez le Département Technique de TTI

# Compte de l'Entreprise

Nom de l'Entreprise

Adresse de l'Entreprise

Succursale d'Affaire

Prénom et Nom du Demandeur

Téléphone du Demandeur

Courriel du Demandeur

=SECTION CONSOMMATEUR=

Nom de l'Entreprise du Consommateur (Facultatif si Résidence)

Prénom du Consommateur

Nom du Consommateur

Adresse du Consommateur

Ville du Consommateur

Province du Consommateur

Code Postal du Consommateur

Téléphone du Consommateur

Courriel du Consommateur

=SECTION INSTALLATION=

Marque de l'Unité

# Modèle de l'Unité Extérieure

# Série de l'Unité Extérieure

# Modèle de l'Unité Intérieure

# Série de l'Unité Intérieure

# Série du Compresseur Original (Obligatoire sur une Garantie Sans Tracas de ICP)

# Facture d'Achat de l'Unité Originale - Copie Requise

Date de l'Installation (JJ-MM-AAAA)

=SECTION SERVICE=

Date de la Défectuosité (JJ-MM-AAAA)

1. Unité extérieure

1.1. L'unité extérieure d'origine doit être remplacé. Le numéro de modèle et série de l'unité extérieure est requis.
1.2. L'unité extérieure d'origine doit être remplacé pour cause d'incompatibilité avec l'unité intérieure de remplacement. Le numéro de modèle et série de l'unité extérieure est requis.

2. Unité intérieure

2.1. L'unité intérieure d'origine doit être remplacé. Le numéro de modèle et série de l'unité intérieure est requis.
2.2. L'unité intérieure d'origine doit être remplacé pour cause d'incompatibilité avec l'unité extérieure de remplacement. Le numéro de modèle et série de l'unité intérieure est requis.

3. Unité complète

3.1. L'unité manque de performance.
3.2. L'écart de la température de l'air ambiante et du point de consigne du thermostat est trop élevé.

4. Compresseur

4.1. Le compresseur émet des bruits anormaux et élevé en décibel (db).
4.2. La mécanique du compresseur est débalancée et vibre anormalement.
4.3. La mécanique du compresseur est saisie.
4.4. La mécanique du compresseur ne pompe pas.
4.5. Les enroulements électriques du compresseur sont ouverts.
4.6. Les enroulements électriques du compresseur sont mise-à-la-terre.
4.7. Le compresseur d'origine a été remplacé.
4.8. Le compresseur de remplacement doit être remplacé à nouveau.

5. Huile

5.1. L'huile est acide. Photo d'un test d'acidité QT2000 est requise.

6. Ventilateur de l'unité extérieure

6.1. Le moteur de ventilateur de l'unité extérieure émet des bruits anormaux et élevé en décibel (db).
6.2. Le moteur de ventilateur de l'unité extérieure est brûlé.
6.3. Le moteur de ventilateur de l'unité extérieure d'origine a été remplacé.
6.4. Le moteur de ventilateur de l'unité extérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.
6.5. L'hélice du ventilateur de l'unité extérieure doit être remplacé.
6.6. L'hélice du ventilateur de l'unité extérieure d'origine a été remplacé.
6.7. L'hélice du ventilateur de l'unité extérieure d'origine doit être remplacé à nouveau.

8. Carte électronique de l'unité extérieure

8.1. La carte électronique de l'unité extérieure est brûlée.
8.2. La carte électronique de l'unité extérieure d'origine a été remplacé.
8.3. La carte électronique de l'unité extérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.
8.4. Le fusible de la carte électronique de l'unité extérieure est encore sauté.

9. Carte électronique de l'unité intérieure

9.1. La carte électronique de l'unité intérieure émet des bruits anormaux.
9.2. La carte électronique de l'unité intérieure est brûlée.
9.3. La carte électronique de l'unité intérieure d'origine a été remplacé.
9.4. La carte électronique de l'unité intérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.
9.5. Le fusible de la carte électronique de l'unité intérieure est encore sauté.

10. Valve réversible 4 voies

10.1. La valve réversible 4 voies est saisie.
10.2. La valve réversible 4 voies d'origine a été remplacé.
10.3. La valve réversible 4 voies de remplacement doit être remplacé à nouveau.
10.4. La bobine électrique de la valve réversible 4 voies est brûlée.
10.5. La bobine électrique de la valve réversible 4 voies d'origine a été remplacé.
10.6. La bobine électrique de la valve réversible 4 voies de remplacement doit être remplacé à nouveau.

11. Valve d'expansion linéaire (EEV)

11.1. La mécanique de la valve d'expansion linéaire est saisie.
11.2. La valve d'expansion linéaire d'origine a été remplacé.
11.3. La valve d'expansion linéaire de remplacement doit être remplacé à nouveau.
11.4. La bobine électrique de la valve d'expansion linéaire est brûlée.
11.5. La bobine électrique de la valve d'expansion linéaire d'origine a été remplacé.
11.6. La bobine électrique de la valve d'expansion linéaire de remplacement doit être remplacé à nouveau.

12. Valve d'expansion thermostatique (TEV) (Unité centrale)

12.1. La mécanique de la valve d'expansion thermostatique au condenseur est saisie.
12.2. La ligne du capillaire du bulbe de la valve d'expansion thermostatique au condenseur est cassée.
12.3. La valve d'expansion thermostatique au condenseur d'origine a été remplacé.
12.4. La valve d'expansion thermostatique au condenseur de remplacement doit être remplacé à nouveau.

13. Détendeur capillaire

13.1. Le détendeur capillaire est obstrué.
13.2. Le détendeur capillaire d'origine a été remplacé.
13.3. Le détendeur capillaire de remplacement doit être remplacé à nouveau.

14. Échangeur thermique de l'unité extérieure (Condenseur)

14.1. L'échangeur thermique de l'unité extérieure à une fuite irréparable. Photo d'une bulle de savon de la fuite est requise. Vidéo pour une unité de marque HAIER.
14.2. L'échangeur thermique de l'unité extérieure d'origine a été remplacé.
14.3. L'échangeur thermique de l'unité extérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.
14.4. En mode de chauffage, l'échangeur thermique de l'unité extérieure ne dégivre pas. Besoin de compléter un rapport pour une unité de marque COMFORTMAKER.

15. Échangeur thermique de l'unité intérieure (Évaporateur)

15.1. L'échangeur thermique de l'unité intérieure à une fuite irréparable. Photo d'une bulle de savon de la fuite est requise. Vidéo pour une unité de marque HAIER.
15.2. L'échangeur thermique de l'unité intérieure d'origine a été remplacé.
15.3. L'échangeur thermique de l'unité intérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.
15.4. En mode de climatisation, l'échangeur thermique de l'unité intérieure accumule du givre ou de la glace. Besoin de compléter un rapport pour une unité de marque COMFORTMAKER.

16. Réacteur

16.1. Le réacteur de l'unité extérieure est brûlé.
16.2. Le réacteur de l'unité extérieure d'origine a été remplacé.
16.3. Le réacteur de l'unité extérieure de remplacement doit être remplacé à nouveau.

17. Sonde

17.1. La sonde de l'air ambiant de l'unité extérieure a été remplacé.
17.2. La sonde de conduit du condenseur a été remplacé.
17.3. La sonde de décharge du compresseur a été remplacé.
17.4. La sonde du conduit d'aspiration, sortie de l'évaporateur a été remplacé.
17.5. La sonde du conduit d'entré à l'évaporateur a été remplacé.
17.6. La sonde du conduit coudé au centre de l'évaporateur a été remplacé.
17.7. La sonde de l'air ambiant de l'unité intérieure a été remplacé.

18. Contrôle de pression

18.1. Le contrôle de basse pression est brûlé.
18.2. Le contrôle de basse pression d'origine a été remplacé.
18.3. Le contrôle de basse pression d'origine doit être remplacé à nouveau.
18.4. Le contrôle de haute pression est brûlé.
18.5. Le contrôle de haute pression d'origine a été remplacé.
18.6. Le contrôle de haute pression d'origine doit être remplacé à nouveau.

19. Disjoncteur

19.1. Le disjoncteur de l'unité saute régulièrement et respecte les normes électriques en vigueur.
19.2. Le disjoncteur de l'unité a été remplacé mais n'a pas réglé le problème.
19.3. Le circuit électrique de l'unité est muni d'un appareil contre les surtensions.

20. Problème intermittent

20.1. La source du problème est indétectable et persistante.

21. Santé et Sécurité

21.1. Des flammes ont ravagé l'unité, la sécurité des habitants est enjeu.
21.2. La bonne santé du client dépend de cette unité, délai de livraison trop long. Une copie de l'indisponibilité du produit est requise.

22. Livraison

22.1. La pièce de remplacement n'est pas disponible ou discontinuée. Une copie de l'indisponibilité du produit est requise.
22.2. La pièce de remplacement n'est pas disponible dans un délai raisonnable. Une copie du délai de livraison est requise.

23. Économie

23.1. Le risque que l'unité se brise à nouveau avant la fin de sa garantie est élevé.
23.2. Le nombre important d'interventions sur cette unité est élevé.
23.3. La somme des pièces à remplacer s'élève à un montant important, il serait préférable de limiter les frais.
23.4. La somme des pièces remplacé s'élève à un montant important, il serait préférable de limiter les frais.
23.5. Le client menace de poursuites judiciaires.

24. Garantie

24.1. Le problème est survenu depuis son installation.
24.2. La garantie est échue mais le début des démarches remonte avant la fin de la garantie.
24.3. La garantie sur les pièces est échue mais le compresseur est encore sur garantie.
24.4. L’unité a déjà bien fonctionné mais le problème est survenu après moins d’un an depuis son installation.

25. Service

25.1. La résolution du problème a été assisté par un aviseur technique de TTI.

26. Code d'erreur

26.1. L'unité affiche un code d'erreur :

26.1. Code d'erreur

27. Autre

27.1. Autres faits importants :

27.1. Autre

Avant de soumettre votre demande, assurez-vous qu'elle est complète sinon vous devrez recommencer le formulaire au complet car aucune donnée n'est sauvegardé sur ce site internet.